Diese Transaktion dient dazu, ein Service Level Agreement zu löschen.
Detaillierte Informationen zu diesem Stammdatensystem sind unter Verwalten zu finden.
Datenfeld | Beschreibung |
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Key of Service Level Agreement | cf Appendix A, Tabelle SLA Feld EXTKEY |
Name of Service Level Agreement | cf Appendix A, Tabelle SLA Feld NAM |
Abwicklungszeit (Standardwert) | Dieses Feld gibt den in der Systemkonfiguration definierten Standardwert für die Abwicklungszeit an und enthält die von der Bank vorgegebene Zeit für die Verarbeitung, d.h. die Zeit, die ein Sachbearbeiter/ Kontrolleur für die Erfassung/ Freigabe benötigt. |
Cut-Off Zeit (Standardwert) | Dieses Feld gibt den in der Systemkonfiguration definierten Standardwert für die Cut-Off Zeit an und enthält damit den Zeitpunkt, zu dem der tägliche Abwicklungsschnitt gemacht wird. D.h. alle Aufträge, die nach der definierten Cut-Off Zeit eingehen, stehen erst für den darauffolgenden Geschäftstag zur Verarbeitung an. |
Puffer Zeit (Standardwert) | Dieses Feld enthält den in der Systemkonfiguration definierten Standardwert für die Puffer Zeit und gibt an, wann ein Auftrag von Normal (“grün”) auf Warnung (“gelb”) umgeschaltet werden soll. Das Feld dient dazu, den Anwender möglichst frühzeitig über die mögliche Gefährdung einer SLA Vereinbarung zu informieren. |
SLA Limit (Standardwert) | Dieses Feld gibt den in der Systemkonfiguration definierten Standardwert für das SLA Limit an und enthält damit die maximale Dauer eines Auftrags, also konkret bis der Kunde Rückmeldung (i.d. R. in Form von Korrespondenz) zu seinem Auftrag bekommt. Der Inhalt des Feldes muss grösser sein als die Summe aus Abwicklungszeit und der Manager Abwicklungszeit. |
Manager Abwicklungszeit (Standardwert) | Dieses Feld gibt den in der Systemkonfiguration definierten Standardwert für die Manager Abwicklungszeit an und enthält die Zeit, die die Manager für die technische Verarbeitung des Auftrags benötigen, konkret bis die Services für die Freigabe (REL bzw. FIN ) erledigt sind. |
Geschäftsbereich | In diesem Feld kann eine Service Level Vereinbarung (SLA) auf Geschäftsbereichsniveau definiert werden. |
Transaktionsklasse | In diesem Feld kann eine Service Level Vereinbarung (SLA) für bestimmte Transaktionsklassen definiert werden. Es gibt vier Transaktionsklassen: Eröffnungen, Änderungen, Dokumenteneinreichungen bzw. Inanspruchnahmen und Andere. |
Abwicklungszeit | Dieses Feld gibt die von der Bank vorgegebene Zeit für die Verarbeitung an, d.h. die Zeit, die ein Sachbearbeiter/ Kontrolleur für die Erfassung/ Freigabe benötigt. |
SLA Limit | Diese Feld gibt die maximale Dauer eines Auftrags an, also konkret bis der Kunde Rückmeldung (i.d. R. in Form von Korrespondenz) zu seinem Auftrag bekommt. Der Inhalt des Feldes muss grösser sein als die Summe aus Abwicklungszeit und der Manager Abwicklungszeit. |
Puffer Zeit | In diesem Feld wird definiert, wann ein Auftrag von Normal (“grün”) auf Warnung (“gelb”) umgeschaltet werden soll und dient dazu den Anwender möglichst frühzeitig über die mögliche Gefährdung einer SLA Vereinbarung zu informieren. |
Cut-Off Zeit | Das Feld “Cut-Off Zeit” gibt dem Zeitpunkt an, zu dem der tägliche Abwicklungsschnitt gemacht wird. D.h. alle Aufträge, die nach der definierten Cut-Off Zeit eingehen, stehen erst für den darauffolgenden Geschäftstag zur Verarbeitung an. |