Das QUE-System erlaubt es, Anwendern genau diejenigen Aufgaben, die zum jeweiligen Zeitpunkt nach Kenntnis des Systems interaktiv verarbeitet werden können, sortiert nach Priorität zur Erledigung verfügbar zu machen. Die Priorisierung und Verteilung der Aufgaben auf Mitarbeiter und Arbeitsgruppen kann (muss aber nicht) automatisiert über “Manager für Interaktive Warteschlangen-Einträge” (QUETSK) oder manuell über “Warteschlangen-Manager” (DBMQUE) an die jeweilige Arbeitslast angepasst werden.

Diese Transaktion fasst die Funktionen der Transaktionen “Kontrolle und Freigabe” (TRNREL), “Auswahl Termine” (DIASEL), “Freigabe offener Vorgänge” (SPTREL) und “Auswahl Offener Vorgänge” (SPTSEL) zusammen und kann alternativ zu diesen Transaktionen benutzt werden.

Damit können alle zur Bearbeitung anstehenden Aufgaben über eine gemeinsame Übersicht hantiert werden. Es muss nicht über verschiedene Funktionen gesucht werden. Soll diese Transaktion eingesetzt werden, so ist die permanente Aktualisierung der Datensätze über die Transaktion “Manager für Interaktive Warteschlangen-Einträge” (QUETSK) nötig. Lediglich gelöschte Vorgänge können mit dieser Transaktion nicht bearbeitet werden.

Als “zur Bearbeitung anstehend” gelten Transaktionen, die für Freigaben bereit sind. Nicht angezeigt werden die blockierten Einträge, bei denen das Sperrkennzeichen gesetzt ist.
Beispiel: Eine Änderungsanforderung-Transaktion (z.B. LITRAM) legt in der Liste der offenen Vorgänge immer eine Autoregistrierung für die darauf folgende Transaktion (z.B. LITAME) an. Diese Registrierung der Änderungstransaktion ist allerdings zuerst blockiert. Diese Blockade wird beim endgültigen Festschreiben der auslösenden Transaktion (Service “Commit”) automatisch aufgehoben. Erst dann ist der Eintrag in der Liste der offenen Vorgänge sichtbar. Erst jetzt kann der Folgevorgang weiter in der Applikation bearbeitet werden.

Über das Icon können die anzuzeigenden Typen der Einträge ausgewählt werden. Über die “Benutzerauswahl” lassen sich die gewünschten Einträge auf die ausgewählte Benutzergruppe einschränken. Die zuletzt eingestellte Konfiguration wird nur für die Dauer der Sitzung gespeichert. Um die bevorzugte Standardkonfiguration von Sucheinstellungen dauerhaft zu speichern, kann sie über den Button [Speichern] als Werteliste abgespeichert werden. Auf diese Einstellung kann dann jederzeit über den Button [Zurücksetzen] zurückgesetzt werden. Über das Icon werden die passenden Einträge ermittelt und auf dem Panel “Menü” angezeigt.

Auf dem “Menü”-Panel können die gezeigten Einträge durch Anklicken der jeweiligen Spaltenüberschrift sortiert werden.

Automatisch werden die Einträge nach Priorität sortiert, damit die wichtigsten bzw. eiligsten Einträge für die aktuelle Auswahl oben in der Liste erscheinen. Die Vergabe der Prioritäten wird über Regeln im Manager gesteuert. Bei Warteschlangen-Einträge, bei denen ein Service Level Agreement verletzt zu werden droht, ist die erste Spalte “gelb” markiert. Ist das Service Level Agreement verletzt, sind diese Einträge “rot” markiert.

Über das Icon werden die Details des Eintrags angezeigt.

Durch Anklicken des -Icons kann der Eintrag zur Bearbeitung aufgegriffen werden, wobei die entsprechende Transaktion gestartet wird.

Warten mehrere Einträge auf Freigabe, können diese markiert und dann gemeinsam über die Icons , oder hantiert werden.

Mit dem Icon können Warteschlangen-Einträge einzeln einem anderen Benutzer zugeordnet werden und die Priorität geändert werden.

Das Icon erlaubt das Weiterleiten von offenen Vorgängen (z.B. Eingangsnachrichten) an eine andere Transaktion oder einen anderen Kontrakt. Auch die Zuweisung an einen anderen Benutzer/ Benutzergruppe ist hier möglich.

Wenn die entsprechende Bearbeitung für einen Eintrag erfolgreich durchgeführt wurde, wird der Eintrag aus der Warteschlange (Liste) automatisch gelöscht.

Über das Icon öffnet sich ein Panel zur Erfassung eines Memos.

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